Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exception — produits descellés
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques et de soin dont l'emballage/le scellé de protection a été ouvert après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent être retournés.

Modalités de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à [ton email de contact] dans le délai de 14 jours. Nous vous indiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à réception avec photos à l'appui à [ton email de contact]. Un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé, frais de retour inclus.

Contact
Pour toute question concernant les retours, écrivez-nous à [ton email de contact].